Política de Comunicaciones Electrónicas / Electronic Communications Policy

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Last Updated: October 14, 2025

1. Propósito / Purpose

En MiDoctor24h, utilizamos canales de comunicación digitales —como SMS, llamadas telefónicas, correos electrónicos y WhatsApp— para garantizar una atención médica segura, confiable y personalizada.

Nuestro objetivo es mantenerte informado sobre tus consultas, servicios, notificaciones de seguridad y beneficios de tu cuenta.

At MiDoctor24h, we use digital communication channels —such as SMS, phone calls, emails, and WhatsApp— to ensure a secure, reliable, and personalized healthcare experience.

Our goal is to keep you informed about your appointments, services, security notifications, and account benefits.

2. Consentimiento y autorización / Consent and Authorization

Al registrarte en la plataforma o proporcionar tu información de contacto (número telefónico o correo electrónico), y marcar la casilla de consentimiento, autorizas expresamente a MiDoctor24h a comunicarse contigo mediante los siguientes medios:

  • Mensajes SMS o WhatsApp: para enviar códigos de acceso, recordatorios médicos, actualizaciones de cuenta y promociones.
  • Llamadas telefónicas: para confirmar citas, verificar información o realizar encuestas de satisfacción.
  • Correos electrónicos: para enviar informes, recordatorios, boletines informativos o información relacionada con tus servicios médicos.

By registering on the platform or providing your contact information (phone number or email) and checking the consent box, you expressly authorize MiDoctor24h to contact you through the following means:

  • SMS or WhatsApp messages: to send access codes, medical reminders, account updates, and promotions.
  • Phone calls: to confirm appointments, verify information, or conduct satisfaction surveys.
  • Emails: to send reports, reminders, newsletters, or information related to your medical services.

3. Tipos de mensajes y frecuencia / Message Types and Frequency

Los mensajes o llamadas que podrías recibir incluyen:

  • Confirmación de registro o activación de cuenta.
  • Envío de códigos de acceso (OTP) o enlaces seguros.
  • Recordatorios de citas médicas o resultados.
  • Información sobre beneficios, nuevos servicios o actualizaciones.

La frecuencia puede variar según tu actividad o interacción con MiDoctor24h, pero no excederá de 4 mensajes promocionales al mes, salvo autorización expresa.

Messages or calls you may receive include:

  • Account activation or registration confirmation.
  • Delivery of access codes (OTP) or secure links.
  • Medical appointment reminders or results.
  • Information about benefits, new services, or updates.

Message frequency may vary depending on your activity or interaction with MiDoctor24h but will not exceed 4 promotional messages per month, unless explicitly authorized.

4. Cancelación y exclusión (Opt-Out) / How to Opt-Out

Puedes darte de baja o modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes opciones:

  • SMS/WhatsApp: responde “STOP” al número de origen o “BAJA” en español.
  • Correo electrónico: selecciona “Cancelar suscripción” al final de cada mensaje o escríbenos a soporte@midoctor24h.com.
  • Llamadas: solicita verbalmente tu exclusión durante la llamada o por correo electrónico.

You can unsubscribe or modify your communication preferences at any time using any of the following options:

  • SMS/WhatsApp: reply “STOP” or “UNSUBSCRIBE” to the sender number.
  • Email: click “Unsubscribe” at the bottom of any message or email us at soporte@midoctor24h.com.
  • Phone calls: verbally request to be excluded during the call or via email.

5. Costos y disponibilidad / Carrier Costs

MiDoctor24h no cobra por el envío o recepción de mensajes. No obstante, tu proveedor de telefonía o servicio móvil puede aplicar tarifas estándar según tu plan contratado.

MiDoctor24h does not charge for sending or receiving messages. However, your mobile carrier or service provider may apply standard rates according to your plan.

6. Protección de datos y confidencialidad / Data Protection and Confidentiality

Toda la información recolectada, incluyendo tu número telefónico y dirección de correo electrónico, se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, la normativa HIPAA, GDPR, y las leyes locales de protección de datos.

MiDoctor24h no comparte tus datos con terceros sin tu consentimiento y utiliza canales cifrados y protocolos seguros para proteger tu información médica y personal.

All collected information, including your phone number and email address, is handled in accordance with our Privacy Policy, HIPAA, GDPR, and local data protection laws.

MiDoctor24h does not share your data with third parties without your consent and uses encrypted channels and secure protocols to protect your medical and personal information.

7. Contacto / Contact

Si tienes dudas o deseas actualizar tus preferencias de comunicación, puedes contactarnos en:

8. Declaración de consentimiento / Consent Statement

Al marcar la casilla “Acepto recibir comunicaciones electrónicas de MiDoctor24h”, confirmas que:

  • Eres el titular de los datos de contacto proporcionados.
  • Aceptas recibir mensajes, correos y llamadas conforme a esta política.
  • Comprendes que puedes cancelar tu consentimiento en cualquier momento.

By checking the box “I agree to receive electronic communications from MiDoctor24h,” you confirm that:

  • You are the rightful owner of the contact information provided.
  • You agree to receive messages, emails, and calls as described in this policy.
  • You understand that you may revoke your consent at any time.