Política de Privacidad - MiDoctor24h - Venezuela

MiDoctor24h Venezuela
MIDOCTOR24H, C.A
Versión 3.2
Fecha de entrada en vigor: 31/1/2026
 
1. Introducción y alcance

MIDOCTOR24H, C.A. (“MiDoctor24h”, “nosotros”, “nuestro”) desarrolla y opera la Plataforma MiDoctor24h, una plataforma digital de telemedicina, atención médica remota, gestión clínica y servicios de salud que conecta a profesionales de la salud debidamente acreditados con pacientes para la prestación de servicios médicos, diagnósticos, prescripciones, seguimiento clínico y monitoreo en la República Bolivariana de Venezuela.

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento, protección, conservación y divulgación de los datos personales y datos de salud que se procesan cuando los usuarios utilizan:

  • El sitio web www.midoctor24h.com.ve
  • El portal y las aplicaciones móviles de pacientes
  • El portal de profesionales de la salud
  • Canales de comunicación como WhatsApp, SMS, correo electrónico y notificaciones de la plataforma

Esta Política aplica a:

  • Pacientes
  • Profesionales de la salud
  • Personal administrativo y clínico
  • Visitantes del sitio web

El uso de los servicios implica la aceptación expresa de esta Política.

2. Identidad del Responsable

MIDOCTOR24H, C.A.
RIF: J-50090812-1
Av. Andrés Bello entre carreras 33 y 34,
Edificio Policlínica San Javier del Arca (CDIAT),
Piso CDIAT 01, Oficina 1,
 arquisimeto, Estado Lara, Venezuela.

Correo legal: legal@midoctor24h.com
Teléfono: +58 412 565 9985

3. Modelo legal de la plataforma, roles y responsabilidades

MiDoctor24h actúa como proveedor tecnológico de servicios de telemedicina.
Los profesionales de la salud que prestan servicios a través de la plataforma son los únicos responsables del acto médico, incluyendo diagnósticos, tratamientos, prescripciones y decisiones clínicas.
MiDoctor24h no sustituye al médico ni ejerce medicina.

3.1 Roles jurídicos

Actor

Rol

Profesionales de la salud

Responsables del acto médico y del contenido clínico

MiDoctor24h, C.A.

Operador tecnológico y encargado del tratamiento

Staff y soporte

Gestión técnica, operativa y administrativa

Pacientes

Titulares de los datos

MiDoctor24h no controla ni interfiere en la decisión clínica.

4. Naturaleza de los datos recopilados

Para utilizar los servicios ofrecidos por MiDoctor24h, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal y médico. Dicha información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Parte de la información personal, médica, clínica o administrativa tratada a través de la Plataforma podrá ser generada, transmitida, visualizada o procesada mediante integraciones tecnológicas habilitadas por el Usuario o por el profesional de la salud, incluyendo, cuando aplique, plataformas o sistemas de pago (p. ej., datos transaccionales y de conciliación), dispositivos médicos interoperables, visores y sistemas de visualización de imágenes médicas (p. ej., DICOM Viewer), y metadatos técnicos necesarios para la interoperabilidad. Dicho tratamiento se limita exclusivamente a los fines necesarios para la prestación de los servicios contratados y al funcionamiento de las integraciones habilitadas.

MiDoctor24h no controla ni opera los sistemas de terceros integrados, y el uso de dichas integraciones se rige adicionalmente por los términos, políticas y medidas de seguridad de cada proveedor externo y por la configuración realizada por el Usuario o el proveedor de salud.

4.1 Datos personales

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

4.2 Datos de salud (datos sensibles)

  • Historia clínica
  • Síntomas
  • Diagnósticos
  • Tratamientos
  • Prescripciones
  • Resultados clínicos
  • Estudios médicos
  • Informes
  • Notas médicas
  • Imágenes
  • Archivos adjuntos

4.3 Datos profesionales

  • Nombre
  • Especialidad/es
  • Licencias
  • Credenciales
  • Registros de validación KYC
  • Curriculum Vitae

4.4 Datos financieros

  • Referencias de pago
  • Historial de facturación
  • Conciliaciones

No se almacenan datos de tarjetas.

5. Infraestructura tecnológica y arquitectura

La Plataforma MiDoctor24h opera sobre una arquitectura compuesta por:

  • Amazon Web Services (AWS) – servidores, bases de datos, almacenamiento, backups, cifrado
  • Twilio – SMS, WhatsApp, notificaciones, Authy (2FA)
  • Portales Web y Apps móviles
  • APIs clínicas y administrativas
  • Bases de datos cifradas
  • Logs de auditoría

Esta arquitectura garantiza redundancia, disponibilidad, control de accesos y trazabilidad.

6. Infraestructura y transmisión de datos

Todos los datos se almacenan exclusivamente en los servidores de nuestro proveedor de tecnología Amazon Web Services (AWS), una plataforma altamente segura que cumple con las regulaciones de HIPAA y EU-GDPR.

Se aseguran las medidas necesarias para proporcionar una transmisión segura de la información de salud personal antes de que se transfiera a través de Internet desde su computadora o dispositivos personales. No obstante, el Usuario reconoce el riesgo inherente a la transmisión por Internet.

MiDoctor24h no puede garantizar una transmisión 100% segura y el Usuario acepta dicho riesgo.

7. Uso interno y no comercialización de la información

MiDoctor24h se reserva expresamente el uso de la información suministrada por el paciente, la historia clínica y los informes elaborados por médicos y consultores para la prestación de los servicios.

No se venderán ni negociarán datos personales o médicos, salvo en los casos permitidos por ley o por esta Política.
 
 Adicionalmente, la Plataforma MiDoctor24h permite la integración opcional con sistemas y servicios tecnológicos de terceros, habilitados por el Usuario o por el profesional de la salud, incluyendo, pero no limitándose a:

• plataformas y pasarelas de pago;
 • dispositivos médicos conectados o interoperables;
 • sistemas de visualización de imágenes médicas, tales como visores DICOM;
 • y otros sistemas clínicos, diagnósticos o administrativos externos.

MiDoctor24h no controla, no opera, no administra ni supervisa dichos sistemas externos, ni define sus políticas de seguridad, privacidad, disponibilidad o cumplimiento normativo. Cada proveedor tercero es exclusivamente responsable de sus propios servicios, tecnologías y prácticas de tratamiento de datos, conforme a sus términos y políticas aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de integraciones con terceros se realiza bajo su propia responsabilidad, y que MiDoctor24h no garantiza la continuidad, exactitud, integridad, disponibilidad ni seguridad de dichos servicios externos.

8. Divulgación por obligación legal

MiDoctor24h queda expresamente autorizada para divulgar cualquier información al gobierno, autoridades judiciales, entes reguladores o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley cuando así lo exija un proceso legal, una orden judicial o una obligación normativa, así como para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, fraudulenta o poco ética, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los usuarios, de MiDoctor24h o de terceros.

Dicha divulgación podrá incluir datos personales, datos médicos, registros de actividad, información de cuentas, comunicaciones y cualquier otro dato necesario para cumplir con dichas obligaciones legales.
 
 En relación con las integraciones con dispositivos médicos, el Usuario reconoce que MiDoctor24h actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de interoperabilidad.

MiDoctor24h no fabrica, no diseña, no calibra, no valida clínicamente, no certifica ni mantiene dispositivos médicos de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La correcta instalación, configuración, uso, interpretación de resultados, mantenimiento, validación clínica y cumplimiento regulatorio de los dispositivos médicos corresponde exclusivamente al fabricante del dispositivo y al profesional de la salud que lo utilice, quienes asumen plena responsabilidad por su empleo en la práctica clínica.

9. Acceso y gestión por profesionales de la salud

La información personal y de salud recopilada a través de MiDoctor24h, mediante el uso de sus servicios por parte de pacientes y proveedores de atención médica, no se compartirá, divulgará ni mostrará a ninguna persona distinta de los empleados autorizados de MiDoctor24h y de los profesionales de la salud debidamente validados que atiendan a dichos pacientes.

Los profesionales de la salud y el personal autorizado podrán:

  • Actualizar la información de salud del paciente y del expediente de salud personal.
  • Cargar informes médicos
  • Agregar notas de consulta
  • Definir objetivos de salud
  • Registrar tratamientos
  • Monitorear comentarios y evolución clínica
  • Responder a notas de diarios de salud
  • Escribir notas, publicaciones y comentarios en blog.
  • Autogestionar su plataforma multi inquilino
  • Configurar desde el panel CMS su información, website, y todas las entradas de la plataforma contratada.
  • Agregar usuarios desde el panel de proveedor
  • Registrar y eliminar pacientes
  • Enviar notificaciones a pacientes
  • Categorizar pacientes
  • Facturar
  • Agendar citas
  • Todo ello como parte integral de los servicios de consulta y atención médica utilizados por los pacientes dentro de la plataforma.

10. Comunicaciones, mensajería y WhatsApp API (versión corregida)

La Plataforma de MiDoctor24h permite el envío de comunicaciones a los Usuarios a través de diferentes canales, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones dentro de la aplicación y mensajería por WhatsApp Business, de acuerdo con la configuración del Usuario y como parte del funcionamiento esencial del servicio.

Estas comunicaciones incluyen, entre otras:

  • Confirmaciones y recordatorios de citas
  • Alertas clínicas
  • Notificaciones de resultados
  • Mensajes de soporte
  • Comunicaciones administrativas

En el momento del registro, el Usuario deberá verificar su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Modelo de integración de mensajería

MiDoctor24h opera bajo un modelo multi-inquilino en el cual los proveedores de salud (médicos, clínicas, organizaciones) pueden conectar sus propias cuentas de WhatsApp Business y/o sus propias cuentas de Twilio a su instancia de la plataforma, para enviar mensajes a sus pacientes desde su propio número, infraestructura y cuenta comercial.

MiDoctor24h no opera, administra ni controla las cuentas de WhatsApp Business ni las cuentas de Twilio de los proveedores de salud.
 Cada proveedor es responsable de:

  • La contratación
  • Configuración
  • Cumplimiento normativo
  • Uso
  • Contenido
  • Retención
  • Seguridad de sus propias cuentas de mensajería.

MiDoctor24h únicamente provee la infraestructura tecnológica de integración que permite a los proveedores conectar dichos servicios externos a la plataforma.

Uso de Twilio por MiDoctor24h

MiDoctor24h utiliza Twilio exclusivamente para:

  • Envío de SMS transaccionales
  • Notificaciones de sistema
  • Autenticación de dos factores (2FA / Authy)
  • Mensajes operativos de la plataforma

MiDoctor24h no utiliza Twilio como proveedor de WhatsApp Business para la mensajería clínica de los proveedores de salud, salvo que un proveedor decida voluntariamente conectar su propia cuenta de Twilio.

Riesgos de los canales externos

El Usuario reconoce que WhatsApp, SMS y correo electrónico son canales externos que operan sobre infraestructuras de terceros (Meta, Twilio, operadores de telecomunicaciones, proveedores de correo) que no están bajo el control de MiDoctor24h.

Por lo tanto:

  • MiDoctor24h no garantiza la confidencialidad absoluta de dichos canales
  • No es responsable por accesos no autorizados, filtraciones o interceptaciones ocurridas fuera de su infraestructura
  • El proveedor de salud es responsable del contenido enviado por dichos canales

WhatsApp, SMS y correo electrónico no constituyen canales clínicos primarios para la prestación de atención médica y no deben utilizarse para emergencias ni para transmitir información clínica crítica, salvo que el profesional de la salud así lo autorice expresamente dentro del marco de la plataforma.

11. Datos anonimizados y uso estadístico

MiDoctor24h podrá analizar datos anonimizados y agregados recopilados a través de los servicios con el fin de:

  • Evaluar resultados de atención médica
  • Analizar patrones de uso
  • Medir la efectividad de los servicios
  • Mejorar la calidad de la plataforma

Dicha información anonimizada no se considera información personal ni datos de salud identificables.

12. Propiedad intelectual y uso de la plataforma

La Plataforma incluye contenido protegido por derechos de autor, marcas comerciales, software, bases de datos, diseños, logotipos y otros activos intangibles protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Ninguno de estos elementos podrá reproducirse, distribuirse, modificarse o explotarse sin autorización expresa. El Usuario está obligado a utilizar el contenido incluido en la Plataforma exclusivamente para su propio uso personal y clínico dentro del marco de los servicios contratados.

13. Sistemas automatizados, IA y soporte clínico (ampliado)

La Plataforma MiDoctor24h podrá incorporar herramientas de automatización, algoritmos de apoyo, sistemas de inteligencia artificial y tecnologías de asistencia clínica («IA») con el fin de optimizar la gestión de información médica y apoyar la prestación de servicios, incluyendo, entre otros:

  • Transcripción automática de consultas, en tiempo real, para convertir el audio de interacciones médicas en texto estructurado.
  • Generación automática de notas clínicas, resúmenes y documentación estandarizada, adaptables a plantillas personalizadas por el médico o el proveedor.
  • Organización y estructuración de información médica para facilitar el ingreso de datos en registros clínicos y reducir carga administrativa.
  • Optimización de flujos de trabajo clínico y documental, permitiendo al profesional de la salud revisar y editar el contenido generado por IA antes de su incorporación en el expediente.

Estas capacidades están diseñadas para reducir la carga de documentación administrativa y mejorar la eficiencia del proceso clínico, pero:

  • Los sistemas de IA no sustituyen al profesional médico en la toma de decisiones diagnósticas o terapéuticas.
  • Las notas y sugerencias generadas por IA deben ser revisadas, validadas y firmadas por el profesional responsable antes de formar parte de la historia clínica.
  • MiDoctor24h no asume responsabilidad por errores, omisiones o interpretaciones incorrectas de los resultados generados por algoritmos de IA.

La IA funciona como una herramienta de apoyo y asistencia para el médico, y toda responsabilidad clínica relacionada con diagnósticos, prescripciones y decisiones terapéuticas recae exclusivamente en el profesional de la salud que atiende al paciente.

14. Seguridad de la información y autenticación

MiDoctor24h implementa un programa integral de seguridad de la información que incluye:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Control de accesos basado en roles
  • Registro de auditoría
  • Monitoreo continuo
  • Backups cifrados
  • Segmentación de redes

El acceso a cuentas puede requerir autenticación de dos factores (2FA) mediante Authy (Twilio) u otros mecanismos de verificación.

El Usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso. MiDoctor24h no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido, negligencia o pérdida de credenciales por parte del Usuario.

15. Menores de edad

La Plataforma MiDoctor24h está dirigida a personas mayores de edad.
 Los menores de edad solo podrán utilizar los servicios cuando estén debidamente representados por su padre, madre o representante legal, quien deberá otorgar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales y de salud del menor.

MiDoctor24h no asume responsabilidad por el uso de la plataforma por parte de menores sin la debida autorización legal.

16. Brechas de seguridad y responsabilidad por terceros

MiDoctor24h aplica medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger los datos. Sin embargo, el Usuario reconoce que pueden ocurrir incidentes de seguridad derivados de:

  • Uso indebido de credenciales
  • Dispositivos infectados
  • Negligencia del Usuario
  • Actuaciones de médicos o colaboradores
  • Fallos de infraestructura de terceros (AWS, Twilio, bancos, redes de telecomunicaciones)

MiDoctor24h no será responsable por brechas causadas por dichos factores externos o por el propio Usuario. Cuando la ley lo exija, MiDoctor24h notificará a los Usuarios sobre incidentes relevantes.

El Usuario reconoce que determinados eventos de seguridad, incidentes o brechas de datos pueden originarse en sistemas, integraciones o infraestructuras de terceros, incluyendo plataformas de pago, dispositivos médicos, servicios de mensajería o sistemas externos integrados por el Usuario o por el proveedor de salud.

MiDoctor24h no será responsable por brechas de seguridad, accesos no autorizados, pérdida de información, fallas técnicas o incidentes originados en dichos sistemas de terceros, ni por aquellos derivados de la negligencia, mala configuración, uso indebido o incumplimiento de medidas de seguridad por parte del Usuario o del profesional de la salud.

17. Cancelación de cuentas y eliminación de datos

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo legal@midoctor24h.com, indicando su nombre, número de identificación y correo registrado.

MiDoctor24h podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Una vez procesada la solicitud, MiDoctor24h procederá a:

  • Desactivar la cuenta
  • Bloquear el acceso
  • Eliminar o anonimizar los datos personales no clínicos

El Usuario reconoce y acepta que los registros médicos, historias clínicas, prescripciones, informes, resultados y documentos clínicos podrán conservarse por el tiempo que exijan las leyes sanitarias, civiles, comerciales o regulatorias de la República Bolivariana de Venezuela, aun cuando la cuenta haya sido cancelada.

Dicha conservación tiene como finalidad:

  • Cumplimiento legal
  • Defensa jurídica
  • Continuidad asistencial
  • Auditorías y control

Antes de la eliminación, el Usuario podrá solicitar copia digital de su información médica, cuando la ley lo permita.

MiDoctor24h no eliminará información cuando exista obligación legal de conservación, procesos judiciales o regulatorios en curso, o cuando sea necesario para proteger derechos propios o de terceros.

18. Portabilidad y exportación de datos

Los Usuarios podrán solicitar copia digital de su información médica y administrativa, siempre que la ley lo permita.
 

Los Proveedores de Salud y Pacientes, podrán realizar una descarga automática desde la plataforma en un archivo PDF: 

  • Notas de consulta. (las que el proveedor de salud haya hecho visible para el paciente)
  • Prescripciones.
  • Ordenes de servicios (laboratorio, imágenes, exámenes especializados, etc).
  • Expediente de salud personal.
  • Facturas.
  • Notas de diario de salud.
  • Archivos (imágenes, documentos, videos, etc).

 

MiDoctor24h no será responsable, en ningún caso, por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, interrupciones del servicio, errores clínicos, resultados inexactos, pérdida de datos, fallas técnicas o cualquier consecuencia derivada del uso de:

  •  Dispositivos médicos conectados o interoperables; 
  •  Plataformas o pasarelas de pago de terceros;
  •  Sistemas de visualización de imágenes médicas, incluyendo visores DICOM;
  • Integraciones tecnológicas externas habilitadas dentro de la Plataforma;
  • o del uso indebido, negligente o no autorizado de la Plataforma por parte de Usuarios, profesionales de la salud, colaboradores o terceros.

Aun cuando dichas integraciones estén disponibles, visibles o accesibles desde la Plataforma, el Usuario acepta que MiDoctor24h actúa únicamente como proveedor tecnológico, sin asumir responsabilidad clínica, técnica, financiera o regulatoria por servicios o tecnologías de terceros.


Una vez exportados, la custodia, seguridad y uso posterior de dichos datos será responsabilidad exclusiva del Usuario.

19. Disponibilidad del servicio

MiDoctor24h depende de infraestructura y proveedores externos como Amazon Web Services (AWS), Twilio, Vonage, redes de telecomunicaciones y entidades bancarias.

MiDoctor24h no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no asume responsabilidad por interrupciones, caídas, fallas técnicas o indisponibilidades causadas por dichos terceros.

MiDoctor24h no asume responsabilidad alguna por el uso indebido, negligente, fraudulento, no autorizado o contrario a la ley de la Plataforma, incluyendo, sin limitación:

• el uso clínico incorrecto por parte de profesionales de la salud;
 • la interpretación errónea de información médica o diagnóstica;
 • la configuración inadecuada de integraciones con terceros;
 • la transmisión de información sensible a través de canales no autorizados;
 • o el incumplimiento de deberes profesionales, éticos o legales por parte de Usuarios o proveedores de salud.

Cada Usuario y profesional de la salud es exclusivamente responsable de su conducta, del cumplimiento de la normativa aplicable y del uso que haga de las herramientas tecnológicas disponibles en la Plataforma.

20. Cumplimiento normativo, cookies y jurisdicción

MiDoctor24h opera bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y aplica estándares internacionales de protección de datos y seguridad de la información inspirados en marcos como HIPAA y GDPR.

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web y los portales de MiDoctor24h utilizan cookies y tecnologías similares para:

  • Autenticación
  • Gestión de sesiones
  • Seguridad
  • Estadísticas de uso
  • Funcionamiento técnico de la plataforma

Las cookies pueden ser propias o de infraestructura de terceros como AWS. El Usuario puede configurar su navegador para restringir cookies, lo que puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Jurisdicción

Todo el tratamiento de datos se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicho país.

ANEXOS
 
ANEXO I

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE TELEMEDICINA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD

MiDoctor24h Venezuela

Entidad responsable: MIDOCTOR24H, C.A.
RIF: J-50090812-1
Domicilio: Av. Andrés Bello entre carreras 33 y 34, Edificio Policlínica San Javier del Arca (CDIAT), Piso CDIAT 01, Oficina 1, Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela.
Correo legal: legal@midoctor24h.com

1. Declaración de consentimiento

Al aceptar este documento, el Paciente declara de forma libre, expresa, informada e inequívoca que autoriza a MiDoctor24h, C.A. y a los profesionales de la salud que operan a través de la plataforma a:

  • Prestarle servicios de telemedicina
  • Procesar sus datos personales y datos de salud
  • Almacenar, usar, transmitir y proteger su información médica
  • Utilizar herramientas tecnológicas de apoyo, incluyendo inteligencia artificial, para documentación y gestión clínica

Este consentimiento es condición indispensable para el uso de los servicios médicos de MiDoctor24h.

2. Naturaleza de la telemedicina

El Paciente reconoce que la telemedicina implica la prestación de servicios médicos a distancia mediante tecnologías de información y comunicación, lo que puede incluir:

  • Videollamadas
  • Chats
  • Audio
  • Formularios
  • Intercambio de archivos
  • Dispositivos conectados

El Paciente entiende que la atención remota tiene limitaciones en comparación con la consulta presencial y que, en algunos casos, puede ser necesario acudir a atención médica física.

2.1 ️ Atención de Emergencias

El Paciente reconoce y acepta expresamente que:

Los servicios prestados a través de MiDoctor24h NO constituyen un servicio de atención de emergencias médicas.

La plataforma está diseñada para:

  • Consultas médicas no urgentes
  • Seguimiento
  • Orientación clínica
  • Evaluación remota
  • Monitoreo
  • Prescripciones cuando corresponda

En caso de que el Paciente presente o sospeche presentar una condición que pueda poner en riesgo su vida o su integridad física — incluyendo, pero no limitado a: dolor torácico, dificultad respiratoria, pérdida de conciencia, sangrado severo, convulsiones, síntomas neurológicos agudos, trauma grave, fiebre alta persistente en niños, o cualquier otra situación de urgencia — el Paciente debe acudir inmediatamente al centro de salud, hospital o servicio de emergencias más cercano y no utilizar la plataforma como sustituto de atención de emergencia.

MiDoctor24h y los profesionales de la salud que utilizan la plataforma no serán responsables por daños, lesiones o consecuencias derivadas de la utilización de la plataforma en situaciones que requieran atención médica de emergencia.

3. Rol de MiDoctor24h y de los médicos

El Paciente reconoce que:

  • MiDoctor24h es una plataforma tecnológica, no un prestador directo de servicios médicos.
  • Los médicos y profesionales de la salud son los únicos responsables del acto médico, diagnósticos, prescripciones y tratamientos.
  • MiDoctor24h no interviene ni influye en las decisiones clínicas.

4. Datos de salud tratados

El Paciente autoriza el tratamiento de:

  • Historia clínica
  • Síntomas
  • Diagnósticos
  • Tratamientos
  • Prescripciones
  • Resultados
  • Estudios
  • Imágenes
  • Notas clínicas
  • Archivos médicos

Estos datos son considerados datos sensibles de salud.

5. Infraestructura y transmisión

El Paciente reconoce que su información será almacenada en infraestructura tecnológica de alta seguridad (Amazon Web Services – AWS) y que será transmitida por Internet, lo que implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse totalmente.

6. Comunicaciones

El Paciente autoriza recibir comunicaciones por:

  • Correo electrónico
  • SMS
  • WhatsApp
  • Notificaciones dentro de la plataforma

Estas comunicaciones pueden incluir recordatorios, alertas, resultados y mensajes administrativos.

7. Inteligencia artificial y automatización

El Paciente autoriza el uso de herramientas de inteligencia artificial y automatización para:

  • Transcribir consultas
  • Generar notas clínicas
  • Organizar información
  • Apoyar la documentación

El Paciente entiende que la IA no reemplaza al médico y que toda decisión clínica es responsabilidad del profesional de la salud.

8. Confidencialidad y seguridad

MiDoctor24h implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas. No obstante, el Paciente reconoce que ningún sistema es 100% infalible y acepta los riesgos razonables asociados a la transmisión y almacenamiento digital de datos.

9. Acceso y uso de la información

El Paciente autoriza a los médicos y al personal autorizado a acceder a su información médica exclusivamente para fines de atención, seguimiento y cumplimiento legal.

10. Revocatoria del consentimiento

El Paciente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento solicitándolo a legal@midoctor24h.com.
 La revocatoria no afectará los tratamientos ya realizados ni las obligaciones legales de conservación de datos médicos.

11. Conservación de datos

El Paciente acepta que su información médica podrá conservarse durante los plazos exigidos por la ley venezolana, incluso después de cancelar su cuenta.

12. Jurisdicción

Este consentimiento se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

13. Aceptación

Al marcar la casilla correspondiente y/o continuar utilizando los servicios médicos de MiDoctor24h, el Paciente declara que ha leído, comprendido y aceptado este Consentimiento Informado.